Peugeot - Addintech, implementaciones tecnológicas en e-learning.

Tipo de proyecto: e-Learning, blended learning.

Área: Corporativa

Resumen del Caso

El proyecto de Formación a distancia de Peugeot Argentina, nace en el año 2000, como una respuesta para formar al personal de la RED de distribución de la Marca, que se caracteriza por una importante dispersión geográfica y tiene su contracara en la necesidad de actualización constante por el cambio de nuevas tecnologías del vehículo, nuevos procesos y políticas comerciales.

Los perfiles de los cursantes abarcan un amplio espectro que va desde los técnicos, los comerciales, administrativos, Dueños y Gerentes; la plataforma brinda una solución para cada uno de ellos. En algunos casos la cursada es solo a distancia, en otros blended, y también existen cursos que únicamente pueden ser presenciales, pero que su gestión se realiza desde la misma plataforma.

Mediante los aportes tecnológicos implementados por Addintech, la herramienta de e-learning evoluciona como soporte administrativo de la capacitación tanto para Peugeot como para su RED.

Los logros principales de la herramienta son su intuitiva utilización, su excelente performance, y la adopción por parte de los usuarios en todos los perfiles.

Generación Galicia

Tipo de proyecto: Blended Learning

Área: Corporativa

Resumen del Caso:

El objetivo es presentar el caso "Generación Galicia", que es el programa de formación y soporte al desempeño destinado a los colaboradores del Banco Galicia, vigente desde el año 2001.

Nos proponemos:

• Describir el escenario y las necesidades que impulsaron el surgimiento de Generación Galicia.

• Destacar las principales definiciones tomadas al inicio del proyecto y los factores clave que se consideraron.

• Identificar y desarrollar los diferentes elementos que componen esta solución integral.

• Presentar una síntesis de los resultados obtenidos a la fecha.

• Aportar conclusiones a partir de nuestra experiencia, que sean de utilidad para quienes encaren iniciativas con similares características.

Outsourcing Integral: Proyecto de e-learning en Edenor

Tipo de proyecto: e-Learning

Área: Corporativa

Resumen del Caso

Edenor es la mayor distribuidora de electricidad de la Argentina en términos de número de clientes y electricidad vendida (tanto en GWh como en pesos), contando con 67 subestaciones eléctricas, 28 oficinas comerciales y más de 2.400 empleados para atender a 2.5 millones de clientes. Uno de los objetivos estratégicos de esta compañía es contar con grupos de trabajo comprometidos, motivados y con un alto nivel de capacitación profesional.

Como parte de la estrategia de optimización de recursos de la empresa, en el año 2006 se puso en marcha una iniciativa de e-learning, buscando minimizar la inversión fija necesaria para el proyecto. Se busca que el e-learning sea parte de un proyecto integrado de capacitación, planificado en el contexto de las tareas que cada persona realiza cotidianamente, y contemplando una estrategia de comunicación, actualización y seguimiento permanente.

Los objetivos planteados en este proyecto fueron: Diseñar una solución de e-learning flexible y escalable con el menor costo fijo posible; Minimizar los recursos destinados a la administración, el soporte y el seguimiento del LMS y los cursos; Desarrollar cursos con componentes modulares, reutilizables e intercambiables; Establecer metodologías de medición de resultados y satisfacción uniformes y comparables entre sí; Asegurar el crecimiento a futuro del sistema.

Diseño de proyecto orientado a resultados de negocios

Tipo de proyecto: e-Learning

Área: Corporativa

Resumen del Caso

El objetivo principal del proyecto es el desarrollo de un Curso Virtual para Informadores, Asesores, Directores y Subdirectores de Sucursal, que permita mejorar la performance de los mismos para cumplir con el objetivo del negocio: crecimiento rentable.

ABCnet: Aprendizaje, Base de Conocimiento, Comunicación

Tipo de proyecto: e-Learning

Área: Corporativa

Resumen del Caso

El objetivo fue lanzar el portal educativo de DirecTV para realizar actividades de capacitación on-line dirigidas a empleados de la compañía y a la red de agentes, logrando posicionar el portal en los usuarios, y obteniendo una tasa de uso alta que justifique las inversiones realizadas.

Desarrollo de Serie de Simulaciones AHA! Classroom Sims, Discipline Strategies & Working with Parents

Tipo de proyecto: Simulación

Área: Académica

Resumen del Caso

Desarrollo de series de simulaciones para ser utilizada por docentes recién egresados o con poca experiencia, para que mejoren sus habilidades en dos distintos escenarios:

En Discipline Strategies, frente al aula deben detectar eventos que los alumnos y/o el entorno del aula van generando

En Working with Parents, el docente interactúa en una conversación uno a uno, con los padres de los alumnos, resolviendo casos en que se evalúan las habilidades del docente para tratar padres que son de distintas clases sociales/educación.

Las simulaciones se comercializan junto con libros que tratan sobre las formas de encarar cada situación, y son presentadas en workshops periódicamente.

Excelencia en la Atención al Cliente para Operadores de Atención telefónica y Programa de Desarrollo Profesional para Mandos Medios.

Tipo de proyecto: E-Learning

Área: Corporativa

Orador:

Sr. Roberto Conde, Director de Operaciones y Servicios de SOS Urgencia Mecánica 

Orador:

Cr. Carlos A. Bruno, Director General Intercontact Argentina S.A. 

Resumen del Caso

El Proyecto logra que los trabajadores adquieran habilidades imprescindibles para llevar a cabo un trabajo donde las condiciones son difíciles y especiales: clientes globales, comunicación a ciegas, uso integral de tecnología, clientes de distintas culturas   e  idiomas, fuerte estrés laboral por atender situaciones de máximo riesgo (accidentes, heridos, robos, etc.), ambiente regido por métricas y normas internacionales, etc.

Así, para lograr dicho objetivo, el Proyecto tuvo en cuenta que el mejor modo de aprender es haciendo, equivocándose, experimentando sobre como resolver problemas con ayuda de alguien más experimentado, simulando situaciones reales, tomando decisiones  y viviendo la consecuencia  de esas decisiones.

“Enseñar biotecnología y reducir distancias", un proyecto de capacitación docente a través de e-learning y videostreaming.

Tipo de proyecto: E-Learning + videostreaming

Área: Académica

Oradora:

Lic. Valeria Durand, Coordinadora del Programa Educativo Por Qué Biotecnología de ArgenBio

Oradores:

Carlos Colleta, Vice-presidente de Aldea Global S.A. y Lic. Fabiana Grinsztajn, Asesora Pedagógica de Fundesco

Resumen del Caso

Tres organizaciones de características diferentes se unen de manera sinérgica con el fin de crear un espacio de Capacitación a Distancia. El proyecto consiste en la implementación de un curso de Capacitación docente sobre la enseñanza de la Biotecnología en ámbitos educativos.
 
El curso se ha desarrollado a través de la tecnología de videostreaming que permite llegar a los lugares más recónditos del país con una capacitación de calidad, en forma sincrónica y de manera complementaria utilizando una plataforma de acceso virtual para facilitar los intercambios asincrónicos entre el experto y los docentes capacitados, a la cual tienen acceso permanente vía Internet y cumple la función de espacio de intercambio, consultas y biblioteca donde están disponibles los materiales de estudio. Todas las clases son dictadas en tiempo real, pero adicionalmente el alumno puede verlas en diferido (por demanda), sea vía satelital, por Internet de banda ancha o por Internet dial-up.

Aprovechando las fortalezas de las tres organizaciones participantes, se unen la capacidad en el diseño de contenidos digitales sobre Biotecnología y su enseñanza, la transmisión en tiempo real, la organización y logística para el establecimiento de los acuerdos necesarios.

Veterinariosenweb.com. Capacitación on-line para veterinarios a través del Portal VeterinariosenWeb.com

Tipo de proyecto: E-Learning

Área: Corporativa

 
Orador: 

M. V. Ernesto Hutter, Director del Portal

Oradora:

Marina Frumkin, Ejecutivo de la cuenta

Resumen del Caso 

Veterinariosenweb.com se lanza para afianzar los vínculos entre los profesionales de la veterinaria. El portal es auspiciado oficialmente por Purina. Argentina es la prueba piloto para la región latinoamericana. En el 2004 se lanza una plataforma LMS con cursos y un plan de capacitación profesional intenso. Al finalizar el año ya 350 profesionales se habían capacitado a distancia: toman cursos, participan en un foro activamente, y se generan nuevos contenidos.

En el 2005 Purina define su proyecto como la base del “Vip –Program” (programa de capacitación global de la compañía) y en el 2006, extiende el uso de la plataforma para la capacitación de toda Latinoamérica. Actualmente 1.800 profesionales ya han tomado cursos completos del portal, recibieron sus diplomas y han participado activamente. El Foro de Discusión es una de las más importantes herramientas de colaboración de casos e interconsultas.

Programa de Capacitación a Distancia ACARA E-Learning

Tipo de proyecto: E-Learning

Área: Corporativa

ACARA ha desarrollado este programa en forma exclusiva para todo el personal de los Concesionarios Socios de la Institución, promoviendo el desarrollo del conocimiento a través de la utilización de las nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación.

Esta propuesta permite que los recursos humanos que desarrollan sus actividades laborales en los Concesionarios Oficiales de todo el país puedan acceder a un Programa de Capacitación a Distancia por Internet que contiene cursos diseñados para fortalecer la gestión y adquirir nuevas herramientas en las Funciones Jerárquicas (Programa de Formación Gerencial), mejorar la utilización de las herramientas informáticas (Programa de Capacitación de Microsoft Office) y desarrollar habilidades y consolidar el conocimiento en las Funciones Operativas (Programa de Capacitación de Gestión Operativa).

Gestão Escolar e Tecnologias

Tipo de proyecto: E-Learning

Área: Académica y Gubernamental

Resumen del Caso

El Proyecto GESTÃO ESCOLAR E TECNOLOGIAS desenvuelve un trabajo de formación de gestores escolares de escuelas públicas, para promover el uso de tecnologías de información y comunicación como instrumento de gestión escolar y la incorporación de estos recursos en las actividades cotidianas de la escuela. Entre los años de 2004 y 2006, el proyecto promovió la formación de 27.740 gestores escolares de 11 estados brasileros.