Tipo de proyecto: e-Learning y Gestión del conocimiento	Área: Corporativa
Empresa cliente	Empresa implementadora
Oradora: Lorena Macías, Líder de Proyecto de Desarrollo de Recursos Humanos	Orador: Carlos A. Bruno, Director

Resumen del caso:

Aguas Cordobesas es la empresa concesionaria del servicio de agua potable para la ciudad de Córdoba. Atiende a más de 1.300.000 habitantes y tiene como principal meta ser una empresa modelo de servicios para todos los cordobeses, brindando lo esencial para la vida.

La infraestructura que opera la empresa consta de dos plantas potabilizadoras, donde se trabaja con tecnología de avanzada. Se completa con 13 estaciones elevadoras de presión y más de 3.350 kilómetros de redes de distribución que abastecen a la ciudad.

La obtención, en el año 2004, del Certificado de Calidad de Normas ISO 9001 garantiza los estándares de trabajo con los que se gestiona la empresa diariamente, al mismo tiempo que la posiciona a la altura de las más importantes empresas de servicios del país.

La empresa decidió implementar el e-learning como parte de las acciones estratégicas para el desarrollo y capacitación de su personal, aplicando una herramienta de vanguardia que permita:

• Consolidar la cultura organizacional, orientada a la satisfacción del cliente, con eficiencia y calidad en los servicios.

• Desarrollar equipos con personal profesional, brindando apoyo al personal de conducción en la gestión y evaluación de sus equipos de trabajo.

• Gestionar de manera eficiente los costos del proceso.
  

El tema elegido para la primera capacitación fue el Régimen Tarifario, norma de suma importancia para la organización, dado que la misma regula las relaciones entre la empresa, los usuarios y el ente regulador.

Para su desarrollo, y en relación con el tema elegido, se llevó a cabo un importante trabajo en equipo entre la empresa proveedora y distintas áreas de la empresa (Recursos Humanos, Sistemas, Comercial, Legal).